🟢 Vos retours positifs en quelques chiffres
Un espace adhérent apprécié pour sa simplicité d’utilisation
Plus de 8 adhérents sur 10 se déclarent satisfaits des fonctionnalités liées à la déclaration annuelle et à la mise à jour des effectifs sur l’espace adhérent. Ces résultats confirment l’importance de proposer des outils simples, pratiques et adaptés à vos besoins.
Des démarches de suivi médical bien évaluées
Les demandes de visites médicales recueillent plus de 74 % d’appréciations favorables. Cette satisfaction reflète les efforts menés pour faciliter les démarches administratives et garantir un suivi efficace des salariés.
Un accompagnement reconnu par nos adhérents
L’accompagnement proposé par les équipes du SSTMC est particulièrement apprécié, avec une note moyenne de satisfaction de 4,02/5. Cette évaluation met en lumière l’engagement quotidien de nos professionnels pour répondre à vos attentes.
Poursuivre notre démarche d’amélioration
Ces résultats sont une source de motivation pour l’ensemble de nos équipes. Ils nous encouragent à poursuivre nos actions d’amélioration !
Merci à tous pour votre confiance et votre participation.
📝 Vous nous avez fait part de vos remarques : voici nos réponses
À l’occasion de notre enquête de satisfaction 2025, vous avez été nombreux à nous faire partager vos observations et suggestions. Nous vous remercions pour ces retours qui contribuent à l’amélioration continue de nos services.
« Je ne sais pas toujours qui contacter pour modifier une date ou un horaire de rendez-vous »
Nous comprenons cette difficulté. Pour faciliter vos démarches, nous vous rappelons que l’ensemble de vos interlocuteurs dédiés est disponible sur votre portail adhérent. Vous y trouverez les coordonnées utiles pour toute demande concernant les rendez-vous, les changements de dates ou d’horaires, ainsi que le suivi de votre dossier.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cet espace, conçu pour simplifier vos échanges avec nos équipes.
« Le coût de la cotisation paraît élevé par rapport aux services rendus »
Cette remarque revient régulièrement et mérite quelques précisions.
La cotisation permet de financer l’ensemble des services inclus dans l’offre socle des Services de Prévention et de Santé au Travail Interentreprises (SPSTI), conformément à la réglementation. Cette offre ne se limite pas aux visites médicales : elle comprend également l’accompagnement à la prévention des risques professionnels, le suivi individuel de l’état de santé des salariés et les actions de prévention de la désinsertion professionnelle.
Concrètement, l’offre socle comprend notamment :
- L’accompagnement dans la prévention des risques professionnels ;
- L’aide à l’élaboration et à la mise à jour du DUERP ;
- Les études de postes et de situations de travail ;
- Les actions de sensibilisation et de prévention ;
- Le suivi individuel de l’état de santé des salariés ;
- L’accompagnement au maintien en emploi des salariés en difficulté de santé.
Pour mieux comprendre l’étendue des services inclus dans votre adhésion, nous vous invitons à consulter notre présentation de l’offre socle : Découvrir l’offre socle SSTMC.
« La communication interne est parfois jugée laborieuse »
Certains d’entre vous nous ont fait part de difficultés liées à la circulation de l’information ou au suivi de certaines demandes.
Afin d’améliorer nos pratiques et de renforcer la coordination entre nos services, nous avons nommé une responsable du pôle médical. Cette organisation vise à favoriser une meilleure communication interne et à garantir un traitement plus fluide et plus homogène des demandes de nos adhérents.
« Les procédures sont trop longues »
Nous avons également pris en compte vos remarques concernant certains délais ou la complexité perçue de certaines démarches.
Pour y répondre, nous avons engagé un travail de structuration de notre organisation interne avec la mise en place de protocoles de fonctionnement destinés à harmoniser les pratiques et à améliorer l’efficacité du traitement des demandes.
Par ailleurs, le protocole d’adhésion est d’ores et déjà formalisé afin de garantir un accompagnement clair et cohérent dès votre arrivée au SSTMC.
